Jak na přístupnost CAPTCHA? CAPTCHA Help nebo petice?

O tom, že CAPTCHA je problém nejen pro uživatele se zrakovým postižením, asi netřeba psát. V uplynulých dnech jsem zaregistroval hned dvě aktivity, které se snaží s CAPTCHA vypořádat. Pojďme se na ně alespoň krátce podívat.

CAPTCHA Help

Pod anglickým názvem se skrývá ryze česká služba, provozovaná sdružením CZ.NIC. CAPTCHA Help navazuje na projekt Dobrý kód Petra Závodského a nabízí lidem se specifickými potřebami možnost zaslat operátorovi služby obrázek s CAPTCHA. Operátor kód rozpozná a obratem jej uživateli pošle v dobře čitelné podobě. Před používáním služby je nutné se zaregistrovat a prokázat provozovatelům (například zasláním slenu průkazu TP, ZTP či ZTP/P) oprávněnost využívání této služby.

Jak je obecně známo, CAPTCHA je velmi často vážnou překážkou v přístupnosti nejen pro uživatele se zdravotním postižením. Služba proto není určena jen pro držitele ZTP/P, ZTP nebo TP. Pokud uživatel nechce přikládat sken průkazu anebo podobný průkaz vůbec nemá, může sám navrhnout způsob prokázání totožnosti a skutečnosti, že potřebuje službu využívat, resp. že má potíže s CAPTCHA. Primárním smyslem registrace je zabránění zneužívání nebo blokování služby.

Snahou vývojářského týmu je službu dále vylepšovat, proto je jeho dalším krokem větší automatizace služby a úpravy vedoucí k lepšímu uživatelskému prožitku. Aktuálně je ve vývoji doplněk pro Google Chrome, po jeho otestování by pak měly být vytvořeny verze pro další prohlížeče (Internet Explorer, Firefox a Operu).

Provozovatelům služby držím palce a přeji hodně štěstí.

Další informace lze najít přímo na stránkách služby CAPTCHA Help nebo v článku Nové projekty CZ.NIC pomohou s CHAPTCHA kódy a posílí bezpečnost webových aplikací.

It's time to finally kill CAPTCHA

Naprosto odlišným způsobem na vyřešení problémů s přístupností CAPTCHA jde Wayne Hawkins. Připravil petici s výzvou za odstranění CAPTCHA, pro niž chce sehnat několik tisíc podpisů a kterou má následně v plánu zaslat CEO společností jako Google, Microsoft či Facebook.

S ohledem na to, kolik mají služby těchto společností uživatelů, si nejsem jist, zda se peticí s řádově tisíci podpisy bude vůbec někdo zabývat. Na druhou stranu - obzvlášť v USA je tlak na bezproblémovou přístupnost produktů či služeb čím dál větší, velké firmy (Facebook, Google či Apple) mají vlastní interní týmy, které se přístupnosti věnují, takže je možné, že tato petice bude spouštěcím elementem pro vyřešení problémů s CAPTCHA.

Já jsem petici podepsal, tak uvidíme, zda se podaří sehnat dostatek podpisů a něco se v této oblasti začne dít.

I přístupná CAPTCHA může být problém

Minulý týden jsme testovali jedno zajímavé řešení grafické CAPTCHA.Fígl spočívá v tom, že alt popisek obrázku obsahuje fonetický zápis znaku, tzn. ypsilon místo y. Ohlasy mých kolegů na toto řešení byly velmi pozitivní. Tento způsob zpřístupnění jim přišel mnohem lepší než například stále více používaná doprovodná audio stopa, u níž je často problém se srozumitelností.

Vše mělo standardní průběh až do doby, kdy jeden z kolegů zareagoval následovně: Řešení se mi zdálo dobré, i když nějaký nápovědný text o tom, že se jedná o přístupnou CAPTCHA, by neškodil. Přiznám se, že mi chvíli trvalo, než mi došlo, "co" mám opsat - běžně je totiž alt popisek obrázku s CAPTCHA prázdný a tak jsem zrovna zde text k opsání nehledal.

Naše testování opět ukázalo důležitost uživatelského testování přístupnosti a vnímání přístupnosti v širších souvislostech. Pokud bychom formulář testovali pouze formálně, tak bychom jej pravděpodobně vyhodnotili jako bezproblémový - což samozřejmě je, ale... Většina testérů s různými typy zrakového postižení si s ním sice bez problémů poradila, ale asi by nás při formálním testu nenapadlo, že mohou být uživatelé, kterým může i přístupné řešení způsobit problém, protože nepočítají s tím, že je přístupné a hledají finty, jak se s ním vypořádat.

Rada závěrem zní - pokud uděláte přístupné něco, co je doposud přístupné jen málokdy či vůbec, pochlubte se tím ;-) Na neočekávané přístupné řešení upozorněte ideálně co nejblíže místu, kde se "zpřístupnění" nachází, aby s tím handicapovaný návštěvník počítal.

P.S. Prolomitelnost řešení při masivnějším nasazení je nad rámec tohoto příspěvku. ;-)